Как отвечать в споре на алиэкспресс

Как отвечать в споре на алиэкспресс

Пример 1. Трек-номер не читается более 15 дней ни на одном из ресурсов и по этой причине был открыт спор. Продавец отклонил ваш спор, указав трек-номер, который успешно читается в почтовых службах.

В этой ситуации, покупатель должен либо отменить спор, нажав на соответствующую кнопку (предпочтительный вариант), либо (если вы считаете, что вас обманывают) изменить причину спора на «Товар не получен» и настаивать на компенсации.

Пример 2. Вы получили товар, который вас не устроил по какой-либо причине, поэтому вы запросили частичную компенсацию в споре. Продавец отклонил ваш спор, выдвинув встречное предложение с меньшей суммой компенсации.

В этой ситуации, вы можете отредактировать спор, выдвинув встречное предложение продавцу с новой суммой, которая вас устроит. Таким образом вы можете торговаться с продавцом как на базаре, пока не найдете компромиссное решение. Или же вы не намерены торговаться, тогда, дождавшись кнопки «Обострить спор», передайте данный спор на рассмотрение администрации Алиэкспресс.

Пример 3. Вы не получили товар и открыли спор по причине «Товар не получен». Продавец отклонил ваше предложение, продлив таймер защиты заказа, и попросил вас дождаться вашей посылки, ссылаясь на плохую работу почты или на то, что он повторно выслал заказ, который вот вот придет.

В данной ситуации вы можете отменить спор, убедившись, что таймер защиты продлен или обострить спор, как в предыдущей ситуации.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Как открыть спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Каждый день на торговой интернет-площадке Алиэкспресс совершается тысячи покупок. Большинство покупателей благополучно получают заказанный товар и остаются довольными сервисом. Однако это не всегда так, поэтому администрация Алиэкспресс придумала инструмент, позволяющий решать конфликты, возникающие между пользователями. Это инструмент получил название «спор».

В каких случаях и как открыть спор на Алиэкспресс?

Все причины, по которым возникают конфликты у Продавцом с Покупателем, можно разделить на три вида:

  • заказанный товар не получен;
  • заказанный товар получен, но он оказался ненадлежащего качества (поломанный, наличие брака);
  • получен не тот заказ, что был оформлен (не та модель, цвет, размер).

Рассмотрим алгоритмы действий в каждом конкретном случае.

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если товар не доставлен?

На Алиэкспресс существует срок защиты заказанного товара, когда меду Продавцом и Покупателем действует договор о том, что пока работает счётчик защиты товара, между сторонами существуют определённые обязанности. Как только срок защиты заказа истекает, предъявить какие-либо претензии к Продавцу вы не сможете.

В случае когда защита заказа истекает через 1-3 дня, а товар вы не получили можно открыть спор. Для этого входим в свои заказы, выбираем товар, срок защиты которого истекает, и нажимаем «открыть спор».

В карточке товара также нажимаем «открыть спор», предварительно выбрав товар (галочкой):

Далее необходимо заполнить форму Алиэкспресс, указав причину спора:

При заполнении формы, вы должны указать устраивающие вас решения. Самым правильным будет потребовать вернуть всю сумму за заказанный товар. Требование пишется на английском языке.

Как написать спор на Алиэкспресс? Старайтесь писать односложными фразами и короткими простыми предложениями. Скорее всего, ваше письмо будет переводиться с помощью Translate, поэтому стоит избегать двоякого толкования. Достаточно указать причину спора – товар не получен, товар не отслеживается, время защиты заказа заканчивается, и потребовать вернуть деньги. Не стоит описывать свои личные чувства и переживания.

Нажимаем «отправить» и спор можно считать открытым. В течение 1-5 дней Продавец обязательно вам ответит. В 99% случаев Продавец предлагает продлить защиту заказа и уверяет, что товар отправлен. У вас есть выбор: согласиться, тогда необходимо следить за сроком продлённой защиты, или обострить спор.

Не смотря на заверения Продавца о том, что товар уже отправлен, даже если продавец предоставляет скриншоты службы доставки или почты, не отменяйте спор! Отмена спора снимает с Продавца всю ответственность перед Покупателем по доставке товара.

Как вести спор на Алиэкспресс, если получен товар ненадлежащего качества?

Всё делаем, как и в случае, когда товар не пришёл: заходим в меню «мои заказы», ищем товар и нажимаем «открыть спор». При заполнении формы спора пишем, что товар получен и указываем причину, по которой вы хотите открыть спор.

Далее необходимо выбрать одно из двух решений проблемы: частичная компенсация или полный возврат стоимости товара. Стоит учесть, что при выборе второго варианта, вам придётся отправлять товар Продавцу за свой счёт. Это актуально, если стоимость покупки существенная.

Выбирая частичное возмещение средств, вы освобождаетесь от обязанности вернуть товар. Сумма запрошенного возврата зависит от стоимости товара. Сначала нужно запросить как можно большую сумму, например 75% от стоимости.

В поле обращения к Продавцу указываем причину. Причину необходимо описать как можно более подробно, например, не пишите – рукава прошиты плохо, пишите – оверложка на левом рукаве отсутствует и т.д.

Как правильно выиграть спор на Алиэкспресс? Для этого нужно представить доказательства того, что товар, полученный вами, является действительно некачественным. Лучший способ – предоставить Продавцу фото или видео, на котором будут видны все изъяны и брак. Желательно сделать фото товара на фоне упаковки, несколько общих планов и более подробно те части, где обнаружен брак. Фото и видео загружаем, нажимая на следующие кнопки:

Далее нажимаем «отправить» и ждём ответа от Продавца, который может согласиться с вашими доводами и вернуть запрашиваемые денежные средства, а может начать торговаться, стараясь снизить сумму возврата. На этом этапе вы можете вести переписку с Продавцом достаточно долго, пока не придёте к согласию. Если же согласие не достигнуто, то вам необходимо обострить спор.

Как спорить на Алиэкспресс, если получен не тот товар?

Алгоритм действий аналогичен тому, как при открытии спора при получении некачественного товара (брака). Только в форме спора указываем иную причину:

В письме описываем, что именно не соответствует, делаем фото и отправляем Продавцу.

Как ответить на спор на Алиэкспресс и написать продавцу?

В ходе спора вы можете писать продавцу или представлять новые доказательства в свою пользу. Для этого заходим в меню «мои заказы» и нажимаем «ведётся спор»:

Переписка с Продавцом ведётся в виде чата и написать сообщение можно в этом поле:

После открытия спора Продавцу имеет в запасе несколько дней чтобы ответить: согласиться с вами, предложить свой вариант или просто игнорировать спор.

Все подробности и нюансы того, как открывать спор на Алиэкспресс видео:

Как обострить спор на Алиэкспресс?

Обострить спор – это значит передать право на вынесение решения по спору Администрации Алиэкспресс. Спор следует обострять, если продлённая защита заказа истекает, а товар вы не получили или вы не можете прийти с Продавцом к какому-либо решению по сумме возврата денежных средств.

Для обострения спора требуется нажать «обострить спор». После этого появиться надпись, что «спор обострён» и Администрация Алиэкспресс рассмотрит его в течении 30-40 дней.

Как обострить спор на Алиэкспресс видео расскажет более подробно:

Как открыть спор в приложении Алиэкспресс на мобильном?

Прежде всего, необходимо обновить мобильное приложение Алиэкспресс, предварительно удалив старую версию. Затем запустить приложение и войти в личный кабинет, выбрать «мои заказы». Выбираем спорный заказ и нажимаем на него. Далее будут открываться те же опции меню, что и в версии для ПК: доставлен товар или нет, предлагаемое вами решение и т.д.

Как отменить спор на Алиэкспресс?

Бывает, что в процессе спора недоставленный товар наконец-то получен или вы с продавцом пришли к обоюдному решению, и он исполнил свои обязательства. В этом случае необходимо отменить спор. Сделать это очень просто – достаточно просто нажать кнопку:

Отменять спор можно только тогда, когда вы полностью удовлетворены результатом. Повторно открыть спор по этой позиции будет нельзя!

Как закрыть спор на Алиэкспресс, который был обострён?

Обострённый спор можно закрыть точно также как и обычный спор, решаемый без участия Администрации. Отмена спора при этом означает, что вы отказывайтесь от всех претензий в отношении Продавца.

Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора?

После того как вы с Продавцом пришли к согласию о частичной (или полной) сумме возврата или Администрация Алиэкспресс вынесла решение по спору в вашу пользу, деньги поступят на ваш счёт в течении 14 дней. Вам не нужно указывать какие-либо дополнительные реквизиты – денежные средства вернуться туда, откуда были списаны при совершении покупки. После этого спор будет автоматически закрыт.

Теперь вы знаете, как выиграть спор на Алиэкспресс. Не стоит бояться отстаивать свои права – на Алиэкспресс в большинстве своём работают вежливые продавцы и справедливая Администрация. Хочется добавить, что даже в пылу самого жаркого спора с Продавцом, не забывайте, что по ту сторону экрана с вами общается живой человек.

В данной статье мы поговорим о таком важном моменте, как открытие и ведение спора (диспута) на Алиэкспресс. И постараемся разобраться в следующих вопросах:

ВКонтакте:
Читайте также:  Каталог для хранения временных файлов
Оглавление
  1. Как открыть спор на Алиэкспресс
  2. Причины для открытия спора на Алиэкспресс
    • Товар получен
    • Товар не получен
    • Что можно потребовать от продавца в споре на Алиэкспресс
    • Правила ведения спора. Разберемся в том, как нужно вести себя во время ведения спора. Что стоит писать продавцу и администрации Алиэкспресс, а от чего лучше воздержаться
    • Сроки открытия и ведения спора на Алиэкспресс
    • Как обострить спор на Алиэкспресс. Когда в спор вмешивается администрация Алиэкспресс и чем это чревато
    • Как изменить и отредактировать спор на Алиэкспресс
    • Как происходит возврат товара и денег в споре на Алиэксрпресс
    • Видео по теме

    В общем, разберемся том, что нужно делать, чтобы выиграть спор на Алиэкспресс и вернуть свои деньги максимально быстро.

    Ни для кого не секрет, что товары с Алиэкспресс могут придти не исправными, с дефектами, не соответствующими описанию, а могут и вовсе не придти, потерявшись где-то в дороге. Всякое случается.

    Деньги за бракованный товар уже уплачены, продавец в Китае – как же быть?

    Именно для урегулирования таких ситуаций, администрацией Алиэкспресс и введен такой инструмент как Диспут или Спор, называйте, как нравится, разницы нет.

    Спор с продавцом Алиэкспресс, позволит вам, во-первых, сообщить продавцу, что его товар не исправен или не пришел, а во-вторых, потребовать возврата уплаченных денег.

    В принципе это и есть самая простая схема ведения диспута на Алиэкспресс. Вы сообщили продавцу, что его товар сломан, а он вернул вам за это деньги (или часть денег). И довольно часто случается, что все так и происходит (особенно с дешевыми товарами). Продавцу не хочется тратить время на споры с покупателем, еще меньше ему хочется светиться перед администрацией Алиэкспресс, так он просто предлагает вернуть деньги за товар, в обмен на хороший отзыв от вас. Думаю, все замечали, что 98% процентов всех отзывов на Алиэкспресс положительные, хотя товары с косяками не такая уж и редкость.

    Сложнее дело обстоит с более дорогими товарами или просто упрямыми продавцами. В таких случаях возврат денег может стать той еще головной болью.

    А вообще стоит сначала проверить продавца, прежде чем заказывать у него что то.

    Продавец может придраться к чему угодно, вроде неверно указанной причины спора. Может потребовать от вас в качестве доказательств чуть ли не художественный фильм, с проведением лабораторных испытаний его товара, дипломированными специалистами из Кембриджа. Может слезно умолять вас закрыть спор, так как он бедный работяга и у него 10 детей, которых надо кормить. А может и вовсе забить на ваши претензии и ничего не отвечать, вдруг вы забудете.

    Короче, также сильно как вы хотите вернуть свои деньги, также сильно продавец не желает вам их отдавать.

    В общем без знаний о том как правильно вести спор (диспут) на Алиэкспресс никуда. Так что начнем разбираться.

    Как открыть спор на Алиэкспресс

    Видео по теме:

    Спор на Алиэкспресс

    Не пришла посылка с Aliexpress

    P.S. На странице Защиты покупателя Алиэкспресс почему то написано 5 дней, но при попытке открыть спор раньше времени выскакивает именно такое сообщение (в мобильной версии тоже):

    Открыть спор на Алиэкспресс можно в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Под каждым вашим заказом имеется ссылка «Открыть спор». Собственно, она то нам и нужна.

    Здесь же вы можете получить информацию об уже открытых или завершенных спорах. Для этого нужно перейти в раздел «Возвраты и споры».

    Сначала вы попадете на страницу с информацией о заказе. В самом низу данной страницы есть еще одна ссылка «Открыть спор», кликаем по ней, и начинаем заполнять что-то типа анкеты. И первое что потребуется указать – что именно вы хотите от продавца.

    Читайте также:  Все таки они существуют

    Причины открытия спора на Алиэкспресс


    После того как мы выбрали что хотим получить от продавца, нам предложат указать причину открытия спора. На данный момент выбор причины спора на Алиэкспресс представлен в виде выпадающей менюшки. Типы проблем меняются в зависимости от того получили вы товар или нет.

    Причины открытия спора на Алиэкспресс если товар получен:

    1. Личные причины
      • Заказал(а) по ошибке
      • Увидел(а) цену лучше в другом месте
      • Эта вещь мне больше не нужна
      • Способ доставки не соответствует описанию
      • Товар не соответствует описанию
        • Не соответствует образцу
        • Цвет не соответствует описанию
        • Размер не соответствует описанию
        • Материал не соответствует описанию
        • Некоторые функции отсутствуют или работают некорректно
        • Проблемы с качеством
          • Кнопка не работает
          • Не работает должным образом
          • Неточное время
          • Плохое качество
          • Ржавчина или выцветание
          • Потускнение
          • Товар поврежден
            • Товар доставлен повреждённым
            • Царапины
            • Повреждение упаковки
            • Нарушена форма
            • Несоответствие количества
              • Несоответствие количества
              • Пустая посылка
              • Подделка
              • Проблемы с комплектующими

              Причины открытия спора на Алиэкспресс если товар не получен

              1. Проблемы с доставкой товара
                • Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
                • Транспортная компания вернула заказ
                • Нет информации об отслеживании
                • Проблемы с таможней
                • Продавце отправил заказ на неверный адрес

                После выбора подходящей причины вам останется лишь написать продавцу небольшой комментарий и (пока по желанию) прикрепить пару фото или даже видео.

                Что можно потребовать от продавца в споре на Алиэкспресс?

                Выбор здесь не большой, у вас всего два варианта:

                Возврат денег – вы требуете, чтобы продавец вернул вам деньги за товар. Возвращать товар продавцу вы не хотите. Самый оптимальный вариант, поверьте, отправлять товар обратно продавца вы не хотите.

                Возврат товара и денег – вы хотите вернуть деньги за товар и готовы отправить его обратно к продавцу. Не лучшая затея – отправка в Китай стоит денег, что-то в районе 20 $. Из России в Китай посылки идут ничуть не быстрее чем из Китая в Россию. А деньги вы получите назад, только после того как товар вернется к продавцу.

                Чуть проще дело обстоит с продавцами, у которых есть так называемый «Местный возврат» (сейчас это Безусловный возврат и доступен он не только в Тмолл). Здесь вам необходимо оплатить доставку товара только до склада продавца в России (обычно Москва). А расходы по доставке товара в Китай продавец оплатит сам.

                Ну и деньги вам вернут, как только товар прибудет на склад, а не в Китай.

                Местный возврат есть у всех продавцов в разделе Tmall, так же у простых продавцом имеющих вот такую гарантию:

                С одной стороны при возврате товара и денег, продавец меньше ломается и охотно возвращает деньги. С другой, вы тратитесь на отправку товара назад к продавцу и ждете месяц, а то и больше пока посылка долетит (и не дай бог в пути с ней что-то случится). Какой вариант выбрать, решать вам.

                Что написать продавцу в споре?

                Что же нам написать в споре на Алиэкспресс? Да совсем не много. Буквально в двух словах опишите, что вы заказали, что вам пришло, и почему вы хотите вернуть деньги. Укажите недостатки товара , опять же без всяких подробных описаний: смартфон не включается, от футболки идет плохой запах, на экране есть трещина, корпус поцарапан и так далее.

                Не нужно распинаться перед продавцом, как вы сильно огорчены некачественным товаром. Ему все равно.

                Так же стоит загрузить пару фотографий некачественного товара . Крупным планом сфотографируйте царапины или трещины. Если ваш смартфон не включается, подключите его к зарядке и сфотографируйте, что ничего не происходит.

                Вообще если еще на почте вы заподозрили, что с посылкой что-то не ладно (звенят осколки, например), можно снять видео с распаковкой . Это лучший вариант. Вообще в связи с ужесточением политики Алиэкспресс касаемо споров и доказательств, лучше всего снимать распаковку любого более менее ценного товара.

                Все на первых порах этого более чем достаточно. Открываем спор и ждем ответа продавца. В зависимости от того что он ответит, будем думать что делать дальше.

                На каком языке вести переписку в споре на Алиэкспресс ?

                Ну вообще все сообщения от Алиэкспресс и от продавца вы будете получать на Английском. Свои требования в также можете излагать на Английском. Хотя не будет никакой разницы если вы будете писать по-русски. Что вы будете переводить свое сообщение в переводчике, что продавец, все одинаково.

                Во время последующей переписки с продавцом, если таковая будет, вам стоит воздержаться от грубостей, мата и других глупостей. Да продавец будет давить на жалость, требовать доказательства, предлагать свои варианты решения проблемы и т.д.

                Сохраняем спокойствие и внимательно читаем все, что пишет нам продавец. Если он просит представить какие-либо доказательства, представляем их. Опять же все в разумных пределах – видео на 3-5 минут, нормального качества вполне достаточно, не нужно снимать блокбастеры.

                Если продавец потребует каких-то танцев с бубном во время этого видео, которые вы выполнить не можете, так и напишите ему – что выполнить просьбу не представляется возможным. Если что, всегда можно дождаться вмешательства Алиэкспресс, где требования к доказательствам будут адекватнее.

                Если вы пустили слезу, после жалостливого рассказа продавца о его тяжелой судьбе и уже подумываете об отмене спора, еще раз подумайте, а так ли вы хорошо живете, что бы по сути просто подарить китайцу N-ую сумму денег. К тому же если вы открывали спор в последние дни истечения срока Защиты покупателя, открыть спор повторно будет уже невозможно.

                И еще раз, будьте внимательны с тем, что предлагает вам продавец. Не нужно верить продавцу на слово, никогда. Не закрывайте спор из-за обещания вернуть деньги в обход Алиэкспресс или каких-то хороших скидок.

                Продавец может предложить вам отремонтировать товар за свой счет и оплатить сумму ремонта. Оно вам надо?

                Пока что это все рекомендации по переписке с продавцом.

                А теперь поговорим поподробнее о сроках при открытии спора на Алиэкспресс.

                Сроки открытия и ведения спора на Алиэкспресс

                Как говорилось выше, открыть спор на Алиэкспресс вы можете:

                Не ранее 10 дней с момента отправки товара – именно отправки, время проверки и обработки платежа не учитывается.

                И не позднее 15 дней с момента подтверждения получения товара – неважно, когда вы получили товар на почте. Время начнет отсчет, только когда вы подтвердите получение товара на Алиэкспресс.

                Читайте также:  Как восстановить пароль gmail без телефона

                По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до ****-**-**, откройте спор, и мы поможем найти решение.

                В сообщении вам предлагают ждать до крайнего срока доставки товара и только потом открывать спор. То есть на открытие у вас останется только 15 дней. Неприятное правило, согласитесь.

                Однако есть небольшой лайфхак:

                • Сначала вам необходимо открыть спор
                • Отключить интернет
                • И затем, в гарфе «Получили ли вы товар» выбрать «Нет». При этом система вместо указанного сообщения, позволит вам заполнить все остальные поля.
                • Включаем интернет и нажимаем кнопку «Отправить»

                Это что касается сроков открытия спора. Теперь разберемся сроках, действующих при ведении спора на Алиэкспресс.

                7 дней – именно столько дается вам с продавцом для решения спора. Отсчет начинается с момента открытия спора, не зависимо от того принял его продавец или нет.

                В эти 7 дней вас ждет увлекательная или не очень переписка с продавцом. Как я уже говорил, некоторые продавцы всеми правдами и не правдами будут убеждать вас закрыть спор, изменить причину, уменьшить сумму доставки и т.д.

                Через 7 дней спор обострится и вашей проблемой займется администрация Алиэкспресс.

                5 дней – если с момента открытия спора прошло 5 дней, а продавец так и не принял его (просто забил, ничего не ответил), спор автоматически закрывается и вам возвращаются деньги.

                Пожалуй, лучший вариант развития событий. Но это редкость.

                15-60 дней – столько времени может занять рассмотрение обостренного спора администрацией Алиэкспресс. Не пугайтесь цифры в 60 дней, это скорее перестраховка на случай особо тяжелых ситуаций. Обычно все рассматривает за пару недель, а то и быстрее.

                5-15 дней – столько занимает процесс возврата денег в случае положительного решения Алиэкспресс.

                Обострение спора на Алиэкспресс

                Видео по теме:

                Обострение спора на Алиэкспресс

                Обострение спора происходит автоматически, по истечению 7 дней с момента его открытия.

                Как обострить спор на Алиэкспресс самому?

                Никак. Раньше такая возможность была, но сейчас ее убрали. Так что перед обострением спора вам придется подождать недельку.

                Привлечение Алиэкспресс к спору

                И вот всемогущая администрация Алиэкспресс вмешалась в ваш спор. Что дальше?

                Первое что сделает Алиэкспресс, это рассмотрит ваши доказательства предоставленные ранее. При этом ваша переписка с продавцом не будет учитываться при решении спора, о чем бы вы там не договаривались, какие бы истории друг другу не рассказывали.

                И тут первый важный момент. Если Алиэкспресс сочтет ваши доказательства недостаточными, а скорее всего так и будет. Вы получите сообщение следующего содержания:

                Не пугайтесь, никто вас не кинул. Это всего лишь предложенный вариант, пока. А вот в деталях этого сообщения можно найти интересную информацию о том, какие доказательства вам необходимо предоставить, чтобы вернуть деньги.

                Обычно это фото и видео. Казалось бы, почему сразу не отправить все эти доказательства, при открытии спора?

                Просто обычно у Алиэкспресс есть определенные требования к этим доказательствам, например: вам, необходимо снять видео, где ваш смартфон подключен к зарядному устройству и не подает признаков жизни, а в соседнюю розетку подключено еще одно устройство, которое нормально заряжается.

                Делается это чтобы точно убедиться, что товар не исправен, а также исключить вариант подделки доказательств.

                Требования периодически меняются от случая к случаю. Так что лучше точно узнать, что потребует конкретно от вас Алиэкспресс.

                Да, вам отведен конкретный срок для предоставления доказательств (обычно дня 3), так что не прозевайте.

                Затем, какое-то время Алиэкспресс будет рассматривать ваши доказательства, и принимать решение.

                Решений может быть и несколько. Например, у меня за неисправный смартфон было два:

                1 решение – частичный возврат средств, порядка 90% от стоимости заказа. Видимо вычли расходы на доставку, подарочный чехольчик и т.д. Телефон остается у меня.

                2 решение – полный возврат средств, но при условии отправки телефона обратно продавцу.

                Я принял первое решение, продавец принял второе. Через пару дней Алиэкспресс заняли мою сторону и приняли решение о частичном возврате денег.

                Также может быть вариант, что продавец все-таки сам согласится вернуть вам деньги.

                А бывают случаи, когда Алиэкспресс решает ничего вам не возвращать, объявляет вас мошенником и блокирует аккаунт. Да бывает и такое. Но случается это в основном действительно с мошенниками, у которых открыты споры практически по каждому заказу. Якобы все товары неисправны и т.д.

                В общем, решение Алиэкспресс по вашему спору, зависит в первую очередь от ваших доказательств и доказательств продавца, также учитывается ваша с ним репутация и история предыдущих покупок. Если за относительно короткий промежуток времени у вас было открыто несколько диспутов (не важно по каким причинам), то могут возникнуть проблемы.

                В целом вам не стоит переживать из-за того что пришлось открыть спор на Алиэкспресс. Если вы правы и вам действительно прислали некачественный товар или не прислали вовсе, вам без проблем вернут деньги. Придется лишь потратить немного времени.

                Как изменить и отредактировать спор на Алиэкспресс

                Если вы ошиблись при указании причины спора или же продавец все таки приболтал вас изменить ее, вы договорились с продавцом на другую сумму возврата, да и вообще если вам необходимо, что то поменять или добавить в спор, вы без проблем можете это сделать.

                Для этого достаточно нажать кнопку «Изменить» и внести нужные изменения.

                По сути, вам предложат по новой заполнить такую же анкету, как и при открытии спора.

                Указываете другую причину спора, меняете сумму возврата и подтверждаете.

                Изменить обостренный спор нельзя.

                Возврат средств с Алиэкспресс

                Спор мы выиграли, когда же вернут деньги и куда?

                Тут все просто. Деньги с Алиэкспресс возвращаются на те реквизиты, с которых вы оплатили заказ. Оплачивали банковской картой, на нее и вернуться деньгии т.д.

                Что касается сроков возврата денег, то они следующие:

                В моем случае деньги вернулись через 12 дней после утверждения решения администрацией Алиэкспресс (возвращал на карту Сбербанка)

                Алиэкспресс — как открыть диспут

                Спор с продавцом Алиэкспресс — реальный пример

                Спор на Алиэкспресс

                как гарантированно выиграть диспут

                Спор на Алиэкспресс

                Пришел поддельный товар

                Ссылка на основную публикацию
                Как найти блютуз на ноуте
                Чтобы включить Bluetooth на своем ноутбуке необходимо проделать несколько довольно простых манипуляций. Во-первых, убедитесь в том, что ноутбук поддерживает данную...
                Как зайти в параметры компьютера
                В современном мире компьютер — наш первый помощник в различных делах, будь то работа или отдых. Чтобы точно понимать, где...
                Как зайти в телеграм если потерял сим
                Можно предположить, что пользователь забыл номер телефона, к которому привязан его аккаунт в Телеграмме. Быть может, телефон был забыт или...
                Как найти в смартфоне фонарик
                Вы узнаете, как включить фонарик разными способами. Если на вашем телефоне есть встроенная камера, скорее всего, фонарик включить можно. На...
                Adblock detector