Одна из распространенных ошибок при открытии сайтов в Google Chrome — «Не удается получить доступ к сайту» с пояснение «Превышено время ожидания ответа от сайта» и кодом ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Начинающий пользователь может не понять, что именно происходит и как действовать в описываемой ситуации.
В этой инструкции — подробно о распространенных причинах ошибки ERR_CONNECTION_TIMED_OUT и возможных способах её исправления. Надеюсь, один из методов окажется полезным в вашем случае. Прежде чем приступать — рекомендую просто попробовать перезагрузить страницу, если вы этого еще не делали.
Причины ошибки «Превышено время ожидания ответа от сайта» ERR_CONNECTION_TIMED_OUT и способы исправления.
Суть рассматриваемой ошибки, упрощенно, сводится к тому, что несмотря на то, что соединение с сервером (сайтом) удается установить, от него не приходит никакого ответа — т.е. каких-либо данных на запрос не присылается. В течение некоторого времени браузер ожидает получения ответа, затем — сообщает об ошибке ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Это может происходить по разным причинам, наиболее распространенными среди которых являются:
- Те или иные проблемы с Интернет-подключением.
- Временные проблемы со стороны сайта (если не открывается лишь какой-то один сайт) или указание неправильного адреса сайта (при этом «существующего»).
- Использование прокси или VPN дли Интернета и их временная неработоспособность (со стороны компании, предоставляющей эти услуги).
- Перенаправленные адреса в файле hosts, наличие вредоносных программ, влияние стороннего ПО на работу Интернет-подключения.
- Медленное или сильно нагруженное Интернет-соединение.
Это не все возможные причины, но обычно дело в чем-то из перечисленного. А теперь по порядку о шагах, которые стоит предпринять, если вы столкнулись с проблемой, от простого и чаще срабатывающего до более сложного.
- Убедитесь, что адрес сайта введен верно (если вы вводили его с клавиатуры). Отключите Интернет, проверьте, плотно ли вставлен кабель (или выньте его и снова вставьте), перезагрузите роутер, если подключаетесь по Wi-FI, перезагрузите компьютер, подключитесь к Интернету снова и проверьте, исчезла ли ошибка ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
- Если не открывается один единственный сайт, проверьте, а работает ли он, например, с телефона по мобильной сети. Если нет — возможно, проблема на сайте, здесь только ожидать исправления с его стороны.
- Отключите расширения или приложения VPN и прокси, проверьте работу без них.
- Проверьте, не выставлен ли прокси-сервер в настройках подключений Windows, отключите его. См. Как отключить прокси-сервер в Windows.
- Проверьте содержимое файла hosts. Если там есть строка, не начинающаяся со знака «решетки» и содержащая адрес недоступного сайта, удалите эту строку, сохраните файл и выполните повторное подключение к Интернету. См. Как редактировать файл hosts.
- Если на вашем компьютере установлены сторонние антивирусы или фаерволы, попробуйте временно отключить их и посмотреть, как это повлияло на ситуацию.
- Попробуйте использовать AdwCleaner для поиска и удаления вредоносных программ и сброса параметров сети. Скачайте программу с официального сайта разработчика https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/. Затем в программе на странице «Настройки» установите параметры как на скриншоте ниже и на вкладке «Панель управления» выполните поиск и удаление вредоносных программ.
- Выполните очистку кэша DNS в системе и Chrome.
- Если на вашем компьютере установлена Windows 10, попробуйте встроенное средство сброса сетевых настроек.
- Используйте встроенную утилиту очистки Google Chrome.
Также, по некоторой информации в редких случаях при появлении ошибки во время доступа к сайтам https может помочь перезапуск службы криптографии в services.msc.
Надеюсь, один из предложенных вариантов помог вам и проблема оказалась решена. Если же нет, обратите внимание на еще один материал, в котором речь идет о похожей ошибке: Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Реалии наших низкоскоростных линий для сетевых соединений, как правило, оставляют желать лучшего. Эта проблема, в частности, касается не только владельцев компьютеров, которым до сих пор приходиться довольствоваться модемным соединением, но и счастливых обладателей GPRS-устройств, скорость работы которых тоже не вдохновляет на трудовые подвиги в плане скачивания гигабайтов необычайно полезной и нужной информации с бескрайних интернет-просторов.
Таким образом, становятся вполне понятными трезвые возмущения вышеупомянутых пользователей, чей браузер Microsoft Internet Explorer "свалился" с ошибкой тайм-аута, в очередной раз не дождавшись ответа от сервера. В этом выпуске наших полезных советов мы попытаемся увеличить время ожидания браузером ответа от сервера.
Для этого необходимо проделать следующие шаги:
- Запустите редактор regedit.exe и перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrent VersionInternet Settings .
- Создайте параметр DWORD с именем ReceiveTimeout — в нем будет задано максимальное время ожидания браузером ответа от сервера в миллисекундах. Например, если вы хотите установить его равным десяти минутам, то величина, которую нужно будет задать, составит 600000 (10*60*1000). Цифру необходимо задавать в десятичной системе счисления.
- Перезагрузите компьютер для вступления изменений в силу.
Манипуляции с реестром для увеличения значения тайм-аута в браузере Internet Explorer.
Вот что поддержка описала:
"Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за обращение в службу поддержки Rockstar.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой доступа к сайту https://socialclub.rockstargames.com/.
Для возможного решения рекомендуем выполнить следующие шаги:
1)
Попробуйте выключить роутер на 15 минут, а затем снова его включить.
2)
Если это не поможет, пожалуйста, попробуйте обновить драйвер сетевого адаптера.
Инструкцию о том, как это сделать, Вы найдете в следующей статье: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10741/windows-fix-network-connection-issues
Сообщите нам о своих успехах. Если проблема не устранится, то пожалуйста, пришлите нам скриншоты из следующих источников:
— www.speedtest.net
— http://www.whatismyip.com/
— скриншот ошибки"
Ну, естественно, никакой способ не помог. Дальше отправил им скриншоты. В ответ получил:
"Благодарим Вас за ответ и за предоставленные скриншоты.
Хотим сообщить Вам что Ваш запрос был передан соответствующему подразделению. Если будет нужна дополнительная информация мы Вам об этом напишем.
Просим заметить, что все запросы рассматриваются в порядке очереди и мы напишем Вам при первой возможности.
Благодарим Вас за терпение и понимание"
