Короткий номер 555 теле2

Короткий номер 555 теле2

Сотовый оператор Теле2 привлекает в свою сеть все большее количество пользователей, и сегодня можно констатировать, что оператор уже является не дискаунтером, а полноценным федеральным игроком рынка. Да, по ряду ценовых параметров все еще можно найти цены ниже средних по рынку, но это скорее не из-за повышения тарифов Теле2, а внедрения "других правил" операторами "большой тройки".

Немаловажный фактор для привлечения новых абонентов — не только выгодные тарифы, но и качественное обслуживание. Сегодня расскажем как обстоят дела у Tele2 с поддержкой абонентов: какие служебные номера доступны клиентам для получения справочной информации, про короткие полезные команды USSD, и какие альтернативные бесплатные варианты номерам поддержки предлагает оператор Теле2 в Москве.

Справочная служба

Уже стало нормой на рынке сотовой связи, что операторы предлагают своим клиентам возможность связи со специалистом компании бесплатно в любое время, с любого номера, и из любой страны мира. Всем этим параметрам поддержка Теле2 соответствует.

Так, можно связаться с оператором справочной со своего мобильного телефона, используется бесплатный короткий номер 611 , позволяющий позвонить оператору, узнать информацию по своему номеру Теле2, услугам, и при необходимости получить помощи по любому вопросу. Однако этот телефонный номер можно использовать только при совершении вызова на территории России.

Если появились вопросы, или необходима помощь в другой стране, то доступен другой сервисный номер +79515200611 . Он полностью аналогичен короткому, но его использование бесплатное даже при совершении вызова из-за рубежа.

Также, кроме короткого номера, для связи с оператором, у Теле2 есть и другие номера, набор которых доступен в России с телефонов любого оператора. Используя раздел операторского сайта для своего региона, можно узнать номер для связи с городского телефона. Для московских пользователей это номер 8(495)9797611 .

Есть и специальный номер, позволяющий совершать бесплатный звонок с любого телефона, но найти информацию о нем на сайте довольно сложно. Так, альтернативой короткому номеру Теле2 является 8800 555 0611 .

Таким образом, зная нужные номера Теле2, можно в любой момент получить поддержку бесплатно. Однако, при совершении вызова на сервисные номера Теле2 необходимо учитывать, что ожидание свободного сотрудника контактного центра можно ждать продолжительное время, в зависимости от времени суток. Это не является недостатком только Теле2, поскольку аналогичная проблема возникает у абонентов любого крупного оператора.

Быстрые решения

Кроме номеров поддержки клиентов, у любого сотового оператора есть дополнительные сервисные номера и команды. С их помощью можно получать различную информацию по своему номеру. Отметим, что они сохранены на сим-карте, но если не отображаются в контактах, то необходимо в настройках своего устройства активировать отображение номеров, записанных на сим.

Среди коротких номеров отметим 610 для активации нового номера Теле2 после приобретения стартового комплекта, и 679 для получения автоматических настроек для интернета и мультимедийных сообщений.

Отметим, что некоторые команды и короткие номера у разных операторов могут совпадать, но иметь разные параметры. Обычно таких совпадений стараются избегать. Так, если на Билайн проверка баланса доступна по команде *102# , то на Теле2 — это номер *105# .

Но иногда номера имеют аналогичный функционал, и могут совпадать у разных провайдеров связи. Примером служит короткий номер USSD для сервисного меню по услугам и другой справочной информации — *111# . Такой короткий номер используется не только на Теле 2, но и у оператора МТС.

Читайте также:  Как перевернуть букву в фотошопе

Следи быстрых решений выделим возможность проверки пакетных услуг с использованием команды *155*0# , остатка пакетов активированных дополнительно — *155*00# . А вот если нужно проверить используемые платные сервисы на своем телефоне, то достаточно отправить запрос *153# . Узнать свой номер можно набрав *201# .

Персональная онлайн-помощь

С развитием технологии интернета, сегодня все больше абонентов используют мобильную передачу данных. И получить поддержку специалиста на Теле2 также можно в сети.

На сайте сотового оператора доступен чат, для авторизации в котором достаточно указать свое имя и номер телефона. Также можно использовать поддержку через Viber, перейдя в паблик-аккаунт "Tele2 Россия", либо написать в поддержку через WhatsApp на номер +797790090000 . Все эти сервисы доступны круглосуточно.

Через сайт также можно отправить свой запрос через форму обратной связи. Однако быстрым такое решение назвать нельзя, поскольку ответ поступает на протяжении суток. Использовать этот вид связи с оператором могут не только абоненты Теле2, но и любого другого.

Рассказываем, как написать или позвонить в службу поддержки Tele2

Бывает так, что у абонентов возникают вопросы, на которые требуется срочный ответ. Как раз для таких случаев создана круглосуточная служба поддержки Tele2: наши операторы вас проконсультируют.

Например, обратившись на горячую линию Tele2, вы можете:

  • заблокировать или разблокировать SIM-карту;
  • уточнить, как настраивается подключение к интернету;
  • выяснить, как переоформить договор или сменить номер;
  • проконсультироваться насчет наших тарифов и услуг.

Поддержка онлайн: просто и удобно

Хотя горячая линия часто ассоциируется у нас со звонками и прослушиванием фоновой музыки на линии, сегодня есть гораздо более простые и удобные способы получить консультацию от специалистов.

Пишите нам в удобном канале связи – это просто и быстро:

Просто задайте оператору интересующий вопрос или опишите проблему, и вам обязательно помогут.

Горячая линия Tele2: как позвонить в поддержку

Если вы все же предпочитаете общаться по телефону, связаться с оператором горячей линии Tele2 можно несколькими способами:

  • по единому короткому номеру службы поддержки 611 – при звонках в сети Tele2 на территории России;
  • по номеру +7 951 520 06 11 – при звонках в сети Tele2 за границей.

Исходящие вызовы для абонентов Tele2 на указанные номера службы поддержки бесплатны.

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать

Во многих случаях для ответа на вопрос абонента нужно использовать информацию, которая касается только его номера – например, для консультации о состоянии счета или блокировке SIM-карты. Чтобы получить информацию по своему номеру, потребуется предоставить оператору сведения, необходимые для идентификации.

Обращайтесь в службу поддержки через удобные вам каналы, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при использовании мобильной связи Tele2. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует.

Служба техподдержки провайдера связи работает круглосуточно. Однако из-за большого количества звонков от пользователей на номер оператора Теле2 не всегда удается быстро дозвониться. Для удобства абонентов компания создала несколько вариантов решения проблем.

Способы обратится в службу поддержки Теле2

Действующим клиентам Tele2 рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте провайдера связи. Здесь можно управлять всеми подписками и услугами, а также предоставлена подробная информация по всем тарифам. Клиент в режиме онлайн может посмотреть выписку по счету и много другое.

Читайте также:  Как рассчитать равновесную цену и объем

В случае если сведения, которые есть в аккаунте, не помогли решить проблему, клиенту необходимо связаться со службой поддержки Теле2:

  • через интернет;
  • по телефону;
  • при личном обращении в офис.

Онлайн чат на официальном сайте

На сайте есть возможность начать чат с оператором. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка” и найдите на странице пункт “Онлайн-чат». В появившемся диалоговом окне указывается номер Tele2, имя клиента и суть вопроса.

Рядом с кнопкой “Онлайн-чата” есть кнопка для обратной связи. Ответ на такой запрос поступает в течение суток. Кроме сути обращения необходимо также указать регион и тему вопроса. Чат и форма обратной связи в первую очередь рассчитаны на перезвон клиенту. Поэтому, если пользователь хочет получить рекомендации по решению вопроса через интернет, ему стоит прописать это в блоке с сутью обращения.

По форме обратной связи служба Теле2 может ответить не на все вопросы. Темы, которые исключаются, прописываются над блоком для заполнения.

Абоненты, которые пользуются приложением Viber, могут обратиться в справочную службу Теле2 через этот мессенджер. Написать вопрос нужно в паблике “Tele2 Россия”. Ответы на сообщения от клиентов поступают достаточно быстро.

Оперативно получить ответ на вопрос можно также при обращении к провайдеру в социальных сетях. Официальные группы Tele2 есть на фейсбуке и в ВК. Здесь есть возможность начать переписку с официальной группой и получить первый ответ примерно в течение нескольких часов. После первого сообщения от Теле2, общение выходит в режим онлайн, поэтому ответы поступают почти моментально.

Звонок по телефону

У оператора Tele2 есть целый список номеров телефонов для обращения из разных регионов. Однако рекомендуется звонить на единый номер 611, так как сотрудники не только отвечают там круглосуточно, но и сам вызов не тарифицируется. Единый номер оператора на Теле2 может по-разному вводиться в зависимости от того, с какого аппарата совершается звонок.

Салоны связи Теле2

Граждане могут обращаться в брендированные сервисные центры Теле2 лично. Найти полный список офисов можно на сайте провайдера связи. Обращаться туда рекомендуется в случаях, когда требуется написать заявление или запрос. Например, возврат денег с карты или перевыпуск SIM. Хотя сотрудники офиса могут проконсультировать по всем вопросам, обращаться в отделение абоненты не слишком любят.

Как позвонить с мобильного Теле2

Действующие клиенты могут позвонить на Теле2 с собственного телефона, набрав короткую комбинацию 611. При дозвоне абонент попадает на автоинформатор. При желании можно выслушать все пункты меню и выбрать подходящую ветку. Для этого необходимо в тональном режиме нажать цифру, соответствующую выбору.

Если же гражданин затрудняется определить тему своего вопроса, он должен соединиться с живым сотрудником. Для этого необходимо в тональном режиме набрать 0. Сделать это можно сразу после соединения, не дожидаясь окончания речи автоинформатора.

Как позвонить с мобильного другого оператора

Пообщаться с абонентской службой Теле2 можно даже, если нет сим-карты этого провайдера. Сотрудники при консультации не обращают внимание на то, с какого номера поступил вызов, так как идентификация клиентов происходит по ФИО и PUK-коду.

Читайте также:  Standard nvm express controller

Позвонить оператору Теле2 с другого оператора можно по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После дозвона гражданин попадает на автоинформатор. Выбрать пункт меню можно только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление на живого сотрудника находится под клавишей 0.

Этот же способ, как позвонить оператору, можно использовать при звонках с мобильного Теле2.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Регион обслуживания Телефон справочной службы
Северо-Западный Федеральный округ
Архангельск, Северодвинск, Котлас 8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна 8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск 8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск 8 (8152) 751-611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса 8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров 8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша 8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута 8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область 8 (812) 329-00-22
Центральный Федеральный округ
Москва и Московская область 8 (495) 97 97 611
Белгородская область 8 (4722) 375-375
Брянская область 8 (4832) 66-20-20
Владимирская область 8 (4922) 37-67-47
Воронежская область 8 (473) 2 580-611
Калужская область 8 (4842) 788-887
Костромская область 8 (4942) 47-24-25
Курская область 8 (4712) 366-366
Липецкая область 8 (4742) 71-71-71
Орловская область 8 (4862) 438-000
Рязанская область 8 (4912) 500-611
Смоленская область 8 (4812) 40-00-00
Тамбовская область 8 (4752) 760-611
Тверская область 8 (4822) 57-99-99
Тульская область 8 (4872) 703-703
Приволжский Федеральный округ
Кировская область 8 (8332) 77-22-22
Нижегородская область 8 (831) 2-911-611
Удмуртская Республика 8 (3412) 474-474
Южный Федеральный округ
Краснодарский край и Республика Адыгея 8 (861) 253-00-55
Ростовская область 8 (863) 2-415-000
Уральский Федеральный округ
Челябинская область 8 (351) 248-06-11
Сибирский Федеральный округ
Кемеровская область 8 (904) 990-0000
Новосибирская область 8 (383) 380-00-00
Омская область 8 (3812) 50-50-50
Томская область 8 (3822) 586-658

Как связаться со службой поддержки в роуминге

Во время поездок за рубеж клиенты могут позвонить в кол-центр Теле2 по номеру +7 (951) 520 0 611. Общение с сотрудниками по этой линии бесплатно для абонента, поэтому рекомендуется использовать только этот номер. А также в роуминге клиент может задавать вопросы службе поддержки через интернет, если есть свободный доступ к трафику.

Наиболее загружена горячая линия Tele2 с 10 утра до 7-8 вечера по Москве в будние дни. Если абонент не хочет ждать в очереди, пока освободится очередной сотрудник, стоит позвонить поздно вечером или использовать альтернативные способы связи. Но даже при звонках в загруженное время пользователю не придется ждать больше 5 минут. Все телефоны многоканальные и одновременно работает огромное количество живых операторов, чтобы сделать поддержку максимально быстрой и качественной.

Ссылка на основную публикацию
Клавиатура на айфоне фото
Восемь лет назад Стив Джобс анонсировал первый смартфон компании Apple. Одной из главных особенностей iPhone являлась возможность навигации по меню...
Какие комбинации клавиш необходимы для получения символов
Здравствуйте! Вы никогда не задумывались, сколько порой приходится тратить времени на обычные операции: выделить что-то мышкой, скопировать, затем вставить в...
Какие компрессоры стоят в холодильниках бирюса
С появлением широкого ассортимента импортного холодильного оборудования бытовая техника отечественного производства постепенно отошла на второй план. Однако ошибочно думать, что...
Клавиатура не отрывая пальца
Непрерывный ввод — это функция, которая позволяет вводить текст, проведя пальцем по клавиатуре. Это работает следующим образом. Допустим, вам нужно...
Adblock detector